Product Manager Payment Level v1.1

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Sección 1: Fundamentos

Entendiendo como funciona el ecosistema de pagos a alto nivel

Elige una opción - 2pts

1. ¿Cuál es la diferencia entre un issuer y un acquirer?

A) Ambos procesan pagos a nivel general

B) El issuer emite la tarjeta y el acquirer procesa pagos para el comercio

C) El issuer hace settlements y el acquirer le muestra al cliente la pasarela de pago

D) No hay diferencia

Elige una opción - 2pts

2. ¿Qué elemento del ecosistema es el responsable final de autorizar o rechazar una transacción?

A) El adquirente

B) La red de tarjetas

C) El emisor

D) La pasarela de pagos

Elige una opción - 2pts

3. ¿Cuál es la función principal de un payment gateway en un flujo online?

A) Autorizar el pago

B) Cifrar, recibir y enviar los datos al procesador/acquirer

C) Emitir tarjetas al usuario

D) Generar tokens de red

Elige una opción - 2pts

4. ¿Qué método de pago suele tener menor fricción y mayor aprobación por sus características de autentiación desde el dispositivo?

Tarjeta ingresada manualmente

B) Tarjeta guardada sin token

C) Wallet digital (Apple Pay / Google Pay)

D) Transferencia bancaria

Elige una opción - 3pts

Estás revisando el funnel de pagos de un e-commerce y notas lo siguiente: 100% de los usuarios llegan al checkout, 72% ingresa correctamente los datos de tarjeta, 55% llega al paso de confirmación, 41% obtiene un resultado (aprobado o rechazado), 29% termina con una transacción aprobada.

5. Como PM, ¿cuál sería tu hipótesis principal sobre dónde está ocurriendo el mayor problema y por qué?

A) El problema está en que los usuarios no desean comprar y abandonan el sitio.

B) El problema está en el gateway, ya que muy pocos usuarios llegan a ingresar tarjeta

C) El problema está entre la confirmación y la autorización, probablemente con el adquirente o el emisor.

D) No hay problema; este funnel es normal y no debe investigarse

Elige una opción - 2pts

6. ¿Cuál es una característica crítica de los pagos recurrentes/suscripciones?

A) Necesitan tokenizar la tarjeta y manejar estados de retry

B) Siempre requieren que el usuario ingrese su tarjeta cada mes

C) No pueden fallar jamás

D) No involucran al emisor

Tema 2: Habilidades

Preguntas sobre habilidades que desarrollas con experiencia

Escenario - 3pts

Un developer te dice: “El problema es el timeout del issuer”.

7. ¿Qué debes responder como PM?

A) Ok, lo arreglamos después.

B) ¿Qué es un timeout?

C) ¿El timeout viene antes o después de que el adquirente envía la solicitud? ¿Qué logs lo confirman?

D) Cambiemos de adquirente ya.

Opción múltiple - 2pts

8. Un stakeholder del área comercial pide agregar 10 métodos de pago nuevos. ¿Qué haces?

A) Decir que sí porque revisas que hace sentido

B) Explicar limitantes técnicas sin contexto

C) Explicar impacto en conversión, costos y complejidad, proponiendo un análisis basado en datos

D) Enviarlo con ingeniería

Elige una opción - 2pts

9. Tu proveedor PSP asegura que “el problema no es de ellos”. ¿Cómo respondes profesionalmente?

A) Escalar a tu CEO

B) Aceptarlo y cerrar el ticket

C) Escribirles molesto pero con fundamentos

D) Solicitar evidencia: logs, timestamps, decline codes y path de red

Escenario - 3pts

En un QBR, el adquirente presume 95% de aprobación. Tu data dice 85%

10. ¿Qué haces?

A) Aceptar su número.

B) No decir nada.

C) Preguntar qué cohortes usan, cómo calculan auth rate, fechas, BINs y método

D) Cuestionar al PSP

Verdadero/Falso- 1pt

11. Un PM fuerte adapta su lenguaje según el stakeholder: técnico para devs, business para finanzas, simple para comercios.

Verdadero

Falso

Elige una opción - 2pts

12. Un stakeholder reclama que “el checkout está lento”. ¿Cuál es la mejor primera acción?

A) Decirle que es su internet

B) Ignorarlo, con tus revisiones tienes todo en control

C) Revisas la latencia en logs, medir TTFB y performance del gateway

D) Revisas o buscas rediseñar el checkout completo

Tema 3: Riesgo, fraude y compliance

Veamos como estás en conocimientos de las áreas más importantes relacioandas con pagos

Elije una opción - 2pts

13. Ves un aumento abrupto en transacciones pequeñas y repetidas del mismo BIN. ¿Qué podría ser?

A) Un ataque de card testing

B) Un bug del gateway

C) Un incremento sano en ventas

D) Problemas de settlement

Elije una opción - 2pts

14. ¿Cuál es la mejor forma de reducir friendly fraud (fraude amistoso)?

A) Forzar 3DS en todo

B) Mejorar el descriptor bancario y las notificaciones previas al cobro

C) Pedir más datos al cliente

D) Desactivar pagos recurrentes

Elije una opción - 2pts

15. ¿Qué documento debes pedir para validar que un proveedor cumple PCI-DSS?

A) Un correo diciendo “somos PCI" firmado por el CEO

B) Su presentación de ventas

C) Su AOC (Attestation of Compliance)

D) Su logotipo de PCI en la web

Escenario - 3pts

Un país aplica SCA (Strong Customer Authentication).

16. ¿Qué implica para tu PM role?

A) Puedes ignorar las reglas

B) Debes diseñar flows con autenticación fuerte (OTP, app, biometría)

C) Reduces seguridad para mejorar conversión

D) Solo aplica a transferencias

Elije una opción - 2pts

17. ¿Cuál de los siguientes es un soft decline típico?

A) Tarjeta robada

B) Fondos insuficientes temporales

C) Número de tarjeta inválido

D) Cuenta cerrada

Verdadero/Falso - 1pt

18. PCI-DSS solo aplica si guardas números reales de tarjeta (PAN).

Verdadero

Falso

Tea 4: Experiencia

Evaluemos como estás con la experiencia en pagos

Escenario - 3pts

Un marketplace quiere habilitar pagos entre compradores y vendedores sin tocar los fondos.

19. ¿Qué caso de uso aplica?

A) Adquirencia directa

B) Split payments con cuentas de terceros (payouts)

C) Wallet sin KYC

D) Pago contra entrega

Escenario - 2pts

Una app de delivery tiene alto abandono cuando pide CVV cada vez

20. ¿Qué caso de uso resuelve esto?

A) Tokenización + one-click payment

B) SPEI o Transferencias bancarias

C) 3DS obligatorio

D) Cash-on-delivery

Verdadero/Falso - 1pt

21. Los pagos QR estáticos siempre requieren conciliación manual.

Verdadero

Falso

Escenario - 2pts

Una fintech quiere permitir que usuarios agreguen saldo en Oxxo, tiendas y corresponsales.

22. ¿Qué caso de uso es?

A) Transferencias internacionales

B) Cash-in

C) Cash-out

D) Chargebacks

Scenario - 3pts

Una app de viajes quiere cobrar automáticamente 48 horas antes de la salida del vuelo.

23. ¿Qué caso de uso aplica?

A) Autorización diferida

B) Captura automática y programada

C) Pagos presenciales

D) Pago offline

Escenario - 2pts

Usuarios de un e-commerce abandonan cuando el checkout redirige a otra página.

24. ¿Qué caso de uso mejora esto?

A) Checkout nativo integrado

B) Checkout offline

C) Captura manual

D) Pagar con un asesor

Tema 5: Desarollo de Producto

Manejo efectivo del ciclo de producto

Elije una opción - 2pts

25. Estás definiendo un nuevo flujo de onboarding para comercios. ¿Qué entregable es imprescindible para ingeniería?

A) Un pitch de 3 líneas

B) Un roadmap general

C) Un PRD con flujos, criterios de aceptación y edge cases

D) Un mockup con contexto

Escenario - 3pts

Tu equipo quiere añadir campos extra en el formulario para “más seguridad”

26. ¿Cuál es tu siguiente paso?

A) Aceptarlo, ya que debes confiar en tu equipo

B) Decir que es imposible, porque no se ve viable

C) Evaluar impacto en conversión y proponer autenticación más inteligente (3DS dinámico, biometría)

D) Añadirlos ya que es importante para el roadmap

Verdadero/Falso- 1pt

27. UX en pagos es más importante que diseño visual.

Verdadero

Falso

Elije una opción - 2pts

28. Ingeniería quiere lanzar una versión interna primero. ¿Qué metodología estás aplicando?

A) Big bang release

B) Dead-end design

C) Feature flags / progressive rollout

D) Waterfall flexible

Elije una opción - 2pts

29. Necesitas lanzar un BNPL rápido para competir. ¿Cuál es el enfoque correcto?

A) Integrar al proveedor de menor costo para hacer un MVP de bajo costo

B) Hacer una integración nativa desde cero

C) Elegir un proveedor con la API más simple para un MVP

D) No lanzar nada hasta tener un sistema perfecto

Scenario - 3pts

Estás rediseñando un checkout"

30. ¿Cuál es la prioridad principal?

A) Hacerlo visualmente atractivo para el usuario y enfocarte en la UX/UI

B) Reducir el número de pasos y fricción

C) Incluir animaciones modernas

D) Enfocarte en los pasos desde el diseño

Tema 6: Unit Economics

Entendimiento financiero del ecosistema de pagos

Escenario - 3pts

Un comercio procesa pagos con un MDR del 2.9% + $0.30 USD

31. ¿Qué afecta más la rentabilidad en tickets pequeños?

A) El porcentaje de las ventas

B) El tráfico web

C) La tarifa fija por transacción

D) El diseño visual del checkout

Elegir una opción - 2pts

32. ¿Qué pasa con los unit economics cuando sube la tasa de contracargos?

A) Nada importante

B) Mejoran los ingresos con las devoluciones

C) Disminuye la contribución porque cada chargeback implica costos adicionales

D) Solo afecta a soporte, no hay afectación económica

Elije una opción - 2pts

33. Un PSP tiene un MDR más alto, pero también duplica el auth rate. ¿Qué pasa con tus unit economics?

A) Peoran automáticamente

B) Mejoran porque aumentas conversiones e ingresos totales

C) No cambia nada

D) Empeoran porque el porcentaje es mayor

Verdadero/Falso - 1pt

34. Los métodos alternativos como wallets o transferencias suelen mejorar los unit economics

Verdadero

Falso

Elije una opción - 3pts

35. ¿Por qué un marketplace debe considerar costos de payouts en sus unit economics?

A) Porque todos los payouts son gratis

B) Porque los payouts tienen costos fijos o por volumen que impactan márgenes

C) Porque afectan el diseño

D) Porque requieren 3DS

Elija una opción - 2pts

36. ¿Qué impacto tiene una alta tasa de soft declines en tus unit economics?

A) Ninguno

B) Incrementa costos por reintentos y pérdida de ventas que sí eran legítimas

C) Reduce fraude automáticamente

D) Mejora conversión

Section 7: AI in Learning & Education

Applying AI to learning, education, and workforce development

Scenario - 3pts

AI tutor tells student "2+2=5" when asked for help with basic math.

37. Why is this MORE serious than same error in general chatbot?

A) Not more serious—errors are equally problematic everywhere

B) Educational errors create misconceptions that interfere with future learning

C) Parents will complain more vocally

D) It's obviously wrong so students will ignore it

Multiple Choice - 2pts

38. What distinguishes adaptive learning from content recommendations (like Netflix)?

A) Must consider learning science—spacing, scaffolding, zone of proximal development

B) They're fundamentally identical recommendation problems

C) Adaptive learning is technically simpler to implement

D) Adaptive learning doesn't use AI

True/False - 1pt

39. AI-generated practice problems are always superior to human-created ones because AI produces infinite variations.

True

False

Multiple Choice - 2pts

40. Using AI to predict student dropout risk—what's the PRIMARY ethical concern?

A) Predictions may not be 100% accurate

B) Predictions can become self-fulfilling or bias teacher treatment

C) Parents might object to data collection

D) Feature is expensive to maintain

Scenario - 3pts

AI writing assistant helps students draft essays. Teachers say students are "cheating."

41. What's the MOST constructive product response?

A) Remove feature to avoid controversy

B) Redesign to support writing process (brainstorming, revision) not final drafts

C) Add AI detection so teachers can identify AI usage

D) Argue this is the future and teachers must adapt

Multiple Choice - 2pts

42. In learning analytics, what's a "knowledge gap"?

A) Difference between what learner knows and needs to know to progress

B) Missing data in analytics systems

C) Topics not yet covered in curriculum

D) Time between learning sessions

True/False - 1pt

43. In workforce development, AI skills assessments should only measure technical knowledge, not practical application.

True

False

Multiple Choice - 2pts

44. Building AI to curate learning content—what's TOP priority for quality control?

A) Content is engaging and entertaining

B) Content is pedagogically sound, accurate, appropriately scaffolded

C) Content loads quickly

D) Content comes from popular sources

Scenario - 3pts

AI predicts learner will master skill in 2 weeks. Learner sees this prediction.

45. What's your PRIMARY concern?

A) Prediction accuracy may be off by days

B) Predictions affect learner motivation and agency—may give up or coast

C) Privacy concerns about showing personalized data

D) UI design for displaying predictions needs iteration

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